Los tiempos de entrega son variables, para CDMX y área conurbada de 1 a 3 días y para el resto del País de 3 a 7 días dependiendo del prestador de servicio de paquetería que sea elegido en ambos casos.

Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar: nombre completo (tal y como aparece en la identificación del usuario), domicilio conformado por calle, número, colonia, municipio, estado, código postal; teléfono y correo electrónico. Si es necesario, referencias y entrecalles. En caso de haber dudas o necesitar mayor información, nos comunicaremos para obtener más detalles de la ubicación. En caso de que el código postal y dirección determinados por el cliente, se encuentre en una zona remota, de difícil acceso o restringida para el prestador de servicio de paquetería, se le notificará para buscar alternativas de entrega y que pueda recibir su pedido.

Se hará llegar al cliente el número de guía y el nombre del prestador de servicio de paquetería para que si lo requiere, pueda realizar el rastreo y seguimiento de su paquete.

En caso de robo o extravío del pedido, el responsable de esta situación será el prestador de servicio de paquetería encargado de la entrega, por lo que el cliente deberá ejercer las acciones que correspondan.

No procederá reclamación alguna después de 12 horas de recibido el pedido. Se entenderá que fue recibido de entera conformidad y/o satisfacción del usuario después de ese tiempo.

Restricciones al servicio de entrega:

• Solo se procesarán y enviarán pedidos previamente pagados.

• Zonas Remotas, de difícil acceso o restringidas para el prestador de servicio de paquetería.

• En los siguientes casos ajenos: condiciones climáticas, tránsito, por peculiaridad de región o localidad, por los cuales no sea posible la entrega, se informará para reprogramación.